Última atualização: 22 de outubro de 2026
Bem-vindo à Krowned.
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para acesso e utilização da loja virtual Krowned, bem como as condições aplicáveis às compras realizadas por meio do site.
Ao navegar pela loja ou realizar um pedido, você declara estar ciente destes Termos, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira de defesa do consumidor.
A Krowned é responsável pela comercialização dos produtos oferecidos nesta loja virtual.
Nome da loja: Krowned
Responsável: Karoline Porto Gomes Romero
E-mail: [email protected]
O atendimento também poderá ser realizado pelo WhatsApp oficial informado no rodapé da loja.
Buscamos apresentar fotos, descrições, cores, tamanhos e demais características dos produtos da forma mais fiel possível.
Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotografias, configurações de tela ou características do processo de produção.
As medidas das peças poderão apresentar pequenas variações decorrentes do processo de fabricação.
Recomendamos consultar o Guia de Medidas antes de escolher o tamanho.
As peças Krowned são produzidas sob demanda.
O prazo de preparação é de até 7 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
O prazo estimado apresentado ao cliente no carrinho e no checkout já considera o tempo de preparação do pedido, juntamente com o prazo do serviço de entrega selecionado.
Dessa forma, não é necessário acrescentar manualmente outros 7 dias ao prazo exibido pela loja.
Os preços válidos são aqueles exibidos na loja no momento da realização do pedido.
Promoções, descontos e cupons poderão possuir regras, períodos de validade e condições específicas, informadas durante cada campanha.
Descontos, promoções e cupons não serão necessariamente cumulativos entre si.
Eventuais despesas de entrega serão apresentadas antes da conclusão da compra.
A Krowned poderá alterar preços, campanhas e condições promocionais para compras futuras, sem alterar pedidos já concluídos e confirmados.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.
Atualmente, a loja poderá disponibilizar opções como Pix e cartão de crédito, conforme os meios de pagamento ativos no momento da compra.
A confirmação do pedido depende da aprovação ou confirmação do respectivo pagamento.
Pagamentos poderão ser processados por empresas terceiras especializadas, sujeitas às suas próprias regras de segurança, processamento e disponibilidade.
Pedidos cujo pagamento não seja confirmado poderão ser cancelados de acordo com as condições do respectivo meio de pagamento.
As opções de envio, valores e estimativas de prazo serão apresentadas no carrinho e no checkout de acordo com o CEP informado pelo cliente.
A Krowned poderá utilizar serviços como PAC e SEDEX, além de outras modalidades que eventualmente venham a ser disponibilizadas.
O prazo estimado exibido pela loja já considera o período de preparação do pedido e o prazo do serviço de entrega, conforme as configurações logísticas vigentes no momento da compra.
É responsabilidade do cliente conferir corretamente os dados de entrega antes da conclusão do pedido.
Após a postagem, eventuais alterações, atrasos ou ocorrências no transporte poderão ser acompanhados pelos canais de rastreamento disponibilizados para o pedido.
Caso seja identificada alguma ocorrência relevante na entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Krowned pelos canais oficiais de atendimento.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar:
Caso exista qualquer problema, entre em contato com a Krowned pelos canais oficiais de atendimento.
As regras completas estão disponíveis na página Trocas e Devoluções da loja.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável, inclusive o prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
O fato de uma peça ser produzida sob demanda não elimina direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Pedidos de troca, devolução, arrependimento ou relato de defeito deverão ser encaminhados pelos canais oficiais da Krowned.
As peças devolvidas deverão atender às condições descritas na página Trocas e Devoluções, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.
Quando houver direito ao cancelamento ou devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos do respectivo meio de pagamento.
O tempo necessário para que o valor fique disponível poderá variar conforme a instituição financeira, administradora de cartão ou prestador responsável pelo processamento do pagamento.
Caso o pedido ainda esteja aguardando pagamento, ele poderá ser cancelado automaticamente ou manualmente conforme as condições do meio de pagamento e da plataforma utilizada.
Ao utilizar a loja, o cliente se compromete a:
Eventuais problemas decorrentes de dados fornecidos incorretamente pelo cliente poderão exigir contato para correção e poderão afetar o processamento ou a entrega do pedido.
A identidade visual da Krowned, seus logotipos, textos, fotografias, elementos gráficos e demais conteúdos próprios da marca não poderão ser reproduzidos, copiados ou utilizados comercialmente sem autorização, ressalvados direitos pertencentes a terceiros quando aplicável.
O acesso à loja não concede ao usuário qualquer licença ou direito de exploração comercial sobre esses conteúdos.
O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização da loja, atendimento e realização de compras é descrito em nossa Política de Privacidade.
Recomendamos a leitura dessa política antes da conclusão da compra.
A loja utiliza serviços prestados por terceiros para funcionalidades como:
Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprias aplicáveis às atividades realizadas diretamente por eles.
Buscamos manter a loja disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, o site poderá apresentar indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, atualizações ou serviços prestados por terceiros.
Sempre que possível, eventuais problemas relacionados a pedidos já realizados poderão ser tratados pelos canais oficiais de atendimento.
Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para acompanhar alterações na operação da Krowned, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página com sua respectiva data de atualização.
Em caso de dúvidas relacionadas à compra, produtos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou utilização da loja, entre em contato pelos canais oficiais da Krowned.
Krowned
E-mail: [email protected]
WhatsApp: disponível no rodapé da loja.
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